漢中市市場監(jiān)督管理局國慶節(jié)期間賓館酒店價格提醒告誡函
全市各類賓館酒店經(jīng)營者:
為切實保障消費者的合法權(quán)益,規(guī)范酒店經(jīng)營行為,維護國慶節(jié)期間漢中良好旅游形象,現(xiàn)提醒告誡如下:
嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī),遵循企業(yè)公開公平競爭、誠實守信經(jīng)營的原則,合理制定價格,加強價格自律,不得虛假宣傳、不正當(dāng)競爭,不得利用價格等手段侵犯消費者利益、擾亂酒店市場經(jīng)營秩序。
嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定。在經(jīng)營場所顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、減免政策、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和投訴舉報電話等信息,接受社會監(jiān)督。不得在標(biāo)價之外加價出售商品或者提供服務(wù),不得收取任何未予標(biāo)明的費用。價目表應(yīng)當(dāng)包含但不限于以下內(nèi)容:房型、計價單位、計費標(biāo)準(zhǔn)、客房設(shè)施、退房時間等基本信息。
禁止價格欺詐行為。不得以低價誘騙消費者,以高價進行結(jié)算;不得通過虛假折價、減價或者價格比較等方式銷售商品或者提供服務(wù);不得使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標(biāo)示價格以及其他價格信息;不得弱化標(biāo)識或不標(biāo)示對消費者不利的價格條件,誘騙消費者交易;不得無正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾。特別是在攜程、美團等APP上進行網(wǎng)上銷售時,所列劃線價(對比價)應(yīng)當(dāng)真實準(zhǔn)確,被比較價格應(yīng)當(dāng)不高于該經(jīng)營者在同一經(jīng)營場所進行價格比較前七日內(nèi)的最低成交價格;前七日內(nèi)沒有交易的,應(yīng)當(dāng)不高于本次價格比較前最后一次交易價格。
禁止哄抬價格。不得捏造、散布漲價信息,推動相關(guān)商品和服務(wù)價格大幅度上漲;不得在銷售商品或者提供服務(wù)過程中,強制搭售商品或者服務(wù),變相大幅度提高商品或者服務(wù)價格;不得在成本未明顯增加時大幅度提高商品和服務(wù)價格。
國慶節(jié)臨近,漢中市即將迎來旅游旺季,請各類酒店經(jīng)營者,自覺維護旅游市場大局,認(rèn)真對照上述提醒告誡要求,積極開展自查整改,進一步規(guī)范企業(yè)自身經(jīng)營行為,為廣大游客提供一個快樂、輕松、和諧的旅游環(huán)境。對經(jīng)提醒告誡后仍不整改的違法行為,市場監(jiān)管部門將按照《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī),依法從嚴(yán)查處。
編輯:張映偉